電話占いで返金は可能？返金依頼を出す方法

電話占いで返金を求めるケースは、通信障害でほとんど話せなかった場合や、鑑定結果に満足できない場合など、いくつか考えられます。しかし残念ながら、状況によっては返金してもらえないこともあるんです。

返金依頼に対する運営側の対応に納得できないときには、弁護士の力を借りる必要もあるでしょう。

そこで今回は、電話占いの返金対応についてまとめました。返金を依頼する際のポイントも解説しているので、料金を支払いたくない方や、お金を返してもらいたい方は必見です。

電話占いは返金してもらえる？

ほとんどの電話占いサイトでは、基本的には返金に対応していません。占い師の鑑定に納得できない場合でも、相談者は鑑定時間に応じた料金を支払わされます。

電話占いは占いを提供するサービスですが、「その占いが当たっているかどうか」まで保証するものではないからです。

しかしそうはいっても請求金額に明らかな誤りがある場合や、占い師の違法行為が判明した場合などは、返金してもらえる可能性もあります。

この際に大切なのは、証拠の確保です。料金説明と請求金額のスクリーンショットや鑑定の録音データなどを用意して、サポートセンターに連絡してみましょう。あなたの主張が認められれば、返金してくれるはずです。

電話占いで返金してもらえるケース

電話占いで返金してもらえるのは、主に次のようなケースです。

• 電話がうまく切電されていなかった
• 占い師から恐喝を受けた
• 特典や割引が適用されていなかった

基本的にサイトや占い師側に明らかな非がある場合は、返金してもらえます。ただしその際も、事実確認ができなければ返金不可となることもあるでしょう。

そのため少しでも「おかしい」と感じたら、スクリーンショットや録音など、記録に残すことが大切です。詐欺や高額請求の例については、こちらの記事でも解説しています。

電話がうまく切電されていなかった

電話がうまく切れず通話中のままになっていた場合や、電話はつながっているものの通信障害でほとんど話せない場合は、返金してもらえることがあります。

実際の鑑定時間と通話時間が大きく乖離しており、高額請求となっている可能性があるからです。まずは一度、サービスセンターに問い合わせてみましょう。実際は鑑定を何分間受けたのか、メモしておくといいですね。

占い師の主張や稼働時間などを確認のうえ、「適切に占いを提供できなかった」と認められれば、その分の料金は返してもらえるはずです。

占い師から恐喝を受けた場合

占い師の言動が、本来のサービスから逸脱している場合にも返金してもらえます。例えば、占い師からの恐喝やサイト外での取引の誘導、商品のセールスなどがあったときです。

しかしこの場合、サポートセンターに訴えても事実確認が困難で、返金が認められないこともあります。悪質な占い師が、すぐに非を認めるとは考えにくいですよね。

それでも他の利用者からも同じような報告が続けば、運営側もその占い師に問題アリとみなして、返金に向けて動いてくれるかもしれません。そのため証拠がなくダメ元でも、一度サポートセンターに連絡しておくといいでしょう。

特典や割引が適用されていなかった

本来適用されるはずの特典や割引キャンペーンが適用されなかった場合、払い過ぎた分を返金してもらえます。請求額に疑問があれば、サポートセンターに相談してみましょう。

ただし特典や割引キャンペーンには、利用時間や対象占い師など、適用条件が決まっていることもあります。あなたがその条件を満たしていない場合は、当然ですが割引は適用されません。

サポートセンターに問い合わせる前に、改めてサイト内の説明をよく読んでみてください。

電話占いで返金してもらえないケース

残念ながら、返金してもらえないこともあります。例えば、次のようなケースです。

• 占い師の長引かせ行為
• 鑑定結果が当たらなかった

返金してもらえないのは、相談者側に問題があったり、個人の捉え方に左右されたりする場合です。サイトや占い師はサービスをきちんと提供しているので、通常どおり料金を請求してきます。

支払いたくないからといって、請求を無視していると、大きなトラブルに発展するのでご注意ください。詳しく解説していきます。

占い師の長引かせ行為

占い師による鑑定時間の引き延ばしはNG行為です。しかし引き延ばしがあったからといって、必ず返金されるとは限りません。

「本当に引き延ばしがあったのか」「相談者がそのように感じただけではないのか」など、確認するのが難しいからです。何分間長引かせたら引き延ばしとみなすのか、基準があるわけでもありません。

返金してくれる運営もあるかもしれませんが、基本的には望み薄です。占い師の鑑定スピードや引き伸ばし行為の有無については、口コミや体験談を見れば分かるので、確認してから依頼しましょう。

鑑定結果が当たらなかった

鑑定結果が当たらなかったとしても、返金はしてもらえません。望まない結果を言われたり、アドバイスに納得できなかったりする場合でも同様です。

もちろん運営側も、高的中率の鑑定を提供できるよう努めています。しかし「当たるも八卦、当たらぬも八卦」といわれるとおり、占い自体が100％当たるとは限らないものなのです。

だからこそ多くのサイトの利用規約や説明ページには、その正確性や有用性について保証するものではないと明記されています。たとえ結果が外れたとしても、電話占いを利用した以上、相談者は料金を支払わなければなりません。

電話占いで返金されな注意点｜機種変更による二重登録

「無料だと思っていたのに料金を請求された」というケースでよくあるのが、初回特典の重複登録です。初回特典とは会員登録後に利用できるサービスで、初めて登録したときのみ使えます。

電話番号や名前を変え、複数回登録して初回特典を何度も使うのは認められません。同一人物による悪用だとみなされると、2回目以降の特典で割引になった分は、請求されることがあります。

過去に一度利用していたのを忘れていたり、機種変更のタイミングで再登録したりして、意図せずに二重登録になってしまうこともあるので、気をつけてくださいね。

電話占いの返金依頼の方法

電話占いの返金依頼をする際は、まずはサポートセンターに連絡しましょう。

サポートセンターの営業時間や連絡方法は、サイトによって異なります。24時間営業のサイトでも、サポートセンターの営業時間は限られていることが多いので、一度チェックしておいてください。

サイトや占い師側に非があると判明すれば、その時点で返金してくれるはずです。しかしサイト側が返金を認めない場合や、問い合わせに対応してくれない場合は、国民生活センターや消費生活センターに相談してみましょう。

センターには電話でも相談できますし、全国に約800箇所ある消費生活センターを訪問して相談することもできます。返金の可能性があるケースなのか、今後どのような対応すればいいのか、アドバイスをくれるはずです。

返金を依頼する際のポイント

返金を依頼する際は、次の4点を必ず伝えましょう。

• 占いに満足できなかった/返金してもらう理由
• 鑑定してもらった占い師の名前
• 鑑定日や鑑定の時間
• 会員登録時の名前や電話番号

スムーズかつ的確に説明するために、これらの情報はメモにまとめておくのがオススメです。そのため、「返金してほしい」と思った場合もすぐに問い合わせるのではなく、一旦落ち着いて、情報をまとめることから始めてみてくださいね。

説明や利用規約などを改めて確認し、本当に返金してもらえるケースなのか確かめてみることも重要です。

感情的になりすぎない

勇気を出して相談したのにトラブルに巻き込まれてしまっては、「騙された」「許せない」と憤るのも無理はありません。しかし返金を依頼する際は、できる限り感情的にならないように努めましょう。

主張は正しくても伝え方が間違っていると、クレーマーとみなされて、対応してもらえなくなるかもしれません。ブラックリストに入れられて、サイトの利用が困難になるおそれもあります。

運営側としても、訴訟や大きなトラブルは避けたいはずです。状況をきちんと説明すれば、誠実に対応してくれるでしょう。

サポートセンターの評価が良い電話占い3選

どのようなサイトでも、返金が必要となるようなトラブルが起こる可能性は否定できません。しかし他の利用者からも評価の高いサイトを使うことで、面倒を極力避けられます。

評判の良いサイトの中でもオススメなのは、次の3サイトです。

• ウィル
• ヴェルニ
• エキサイト

大手老舗サイトなので、返金依頼の際も手厚い対応を期待できます。占い師の教育も徹底しているからか、トラブルの報告自体が少ないです。それぞれ特徴があるので見ていきましょう。

電話占いウィル

料金	1分220円 ～
初回特典	最大6,000円無料 ・3,000円無料 ・鑑定優先予約 ・入金3回で3,000円無料
無料分数	最大27分
在籍人数	229名
通話料	相談者負担

「全てのお悩みをスピード解決」と謳っているとおり、電話占いウィルは高い問題解決率と的中率を誇っています。対面鑑定やメディア出演にも力を入れており、電話占いサイトの中でも、知名度や信頼度は抜群です。

しかも所属占い師は全員、恋愛相談のエキスパートで復縁を得意としています。そのため恋の悩みを抱えたときには、電話占いウィルで間違いありません。実際、サイトの口コミには、悩める人々からの感謝と喜びの声が多数寄せられています。

初回特典も、大ボリュームです。合計6,000円分の無料ポイントに、優先予約権もついてきます。初回は人気占い師の鑑定も並ばずに受けられるので、今すぐ相談したい方にはオススメです。

電話占いヴェルニ

料金	1分190円 ～
初回特典	4,000円無料 ・4,000円無料 ・初回先払い購入(5,000円以上)でポイント2倍
無料分数	最大20分
在籍人数	1000人以上
通話料	無料

電話占いヴェルニは、創業18年の老舗サイトです。ここまで長い間運営できたのは、大きなトラブルがなく、相談者からの問い合わせにも真摯に対応してきたからだといえます。

占い師の在籍数も1,000人以上と、業界でもトップクラスです。全国の占い館とも連携しているので、対面鑑定で活躍する占い師にも気軽に相談できます。

また占い師の採用にあたっては、心遣い・モラル・伝える能力などを総合的に判断しているそうです。合格率わずか3％の狭き門をくぐり抜けた占い師のみ在籍しているので、誰を選んでもハイクオリティの鑑定を期待できます。

3,000円無料の初回特典を使って、電話占いヴェルニの凄さをぜひ体感してください。

エキサイト電話占い

料金	1分176円 ～
初回特典	最大6,500円無料 ・1,000円無料 ・クレジット登録で1,500円無料 ・LINE連結で1,000円無料 ・3回の鑑定で合計3,000円無料
無料分数	最大30分
在籍人数	180名
通話料	無料

エキサイト電話占いは、検索エンジンやポータルサイトなどで有名なエキサイト株式会社によるサービスです。運営元がしっかりしているので、セキュリティー対策やトラブル対応など、安全面では特に信頼できます。

占い師の質も高く、メディア出演経験もある凄腕占い師が多数在籍しているんです。占い師選びに迷ったときには、「殿堂入り占い師」から選んでみましょう。

何度もランキング1位を獲得している実力者なので、占いの技術はもちろんのこと、相談者への対応もピカイチです。トラブルのおそれも少なく、安心して任せられます。

鑑定料金も最安値187円/分（税込み）と手頃で、コストパフォーマンスの点からもオススメのサイトです。

電話占いで返金依頼する方法まとめ

電話占いで返金依頼をする際、まずはサポートセンターに連絡しましょう。そこで対応してもらえないなら、国民生活センターや消費生活センターへ相談します。

それでも状況が動かないときには、弁護士に相談して法的措置を検討する必要もあるでしょう。国民生活センターのホームページには、電話占いの被害事例が載っているので、そちらを一度確認してみてください。

そもそもトラブルには、巻き込まれないのがベストですよね。サイトを選ぶ際は、怪しいサイト・名前を聞いたことのないサイトは避けましょう。広告でも見かけるような大手サイトのほうが利用者も多く、情報を集めやすいです。

また返金されないケースでは、相談者がサービス内容や条件を勘違いしていることもあります。サイト内の説明やよくある質問などを熟読することも、安全に利用するうえでは重要です。